同时提供有关客户满意度的信

会计部门提供有关各种费用的信息并且线索数量记录在系统中。为了使测量更容易所有成本都应该有详细记录。最后您可以将所有数据收集到您的中。净推荐值净推荐值简称显示了客户对您公司的忠诚度以及他们向其他人推荐该公司的可能性。息只有满意的人才会推荐服务。分数是通过简单而明确的客户调查确定的您推荐我们公司的可能性有多大客户给出从到的答案。



根据答案参与者可以分为三组批评者他们不会推荐服务但更有可能传播不良口碑或在网上留下负面评论。它们对您的公司构成潜在威胁。冷漠冷漠是被动参与者对你的公司持中立态度。他们可 巴哈马手机号码列表 能不会提出建议但他们也不会说任何负面的话这就是为什么他们不会被考虑到计算中。推荐者这个群体对公司持非常积极的态度并且很可能将其推荐给其他人。在计算净推荐值时批评者的百分比是从推荐者的百分比中扣除的。







结果介于和之间。值越高客户的忠诚度越高。您的公司目标应始终包括不断提高。调查可以在网站或通过电子邮件购买后立即进行然后定期进行以关注事态发展。点击率电子邮件您可以使用点击率轻松评估电子邮件营销的效果。它比打开率更有意义因为它显示收件人是否与电子邮件交互并单击链接。这可以用来确定谁实际上对信息感兴趣谁不感兴趣。社交媒体参与度社交媒体的使用在入站营销中发挥着重要作用因为您可以直接与等网络上的联系人互动。